Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no resultó como esperabas, tienes opciones.
Derecho a retracto
Dispones de 10 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución de un producto que no hayas abierto, conservando su sello original y su empaque completo.
Productos abiertos
Por tratarse de artículos de uso personal, no podemos aceptar la devolución de perfumes cuyo sello de fábrica haya sido retirado, salvo que exista una falla del producto.
Producto con falla o error de despacho
Si recibiste un producto dañado, distinto al que pediste o con una falla, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega adjuntando fotografías. Asumimos el costo del retiro y te enviamos el reemplazo o te devolvemos el dinero, según prefieras.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con las instrucciones de envío o retiro.
- Recibido el producto, verificamos su estado dentro de 3 días hábiles.
- Procesamos el cambio o el reembolso al mismo medio de pago original.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al medio de pago utilizado en la compra. Según tu banco o tarjeta, el abono puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse.